Conosci i difetti del tuo modo di comunicare ?

“La parte difficile è fare in modo ciò che dici sia veramente conciso, diretto e interpretato come tu desideri.”

Questa ti puo sembrare una domanda stupida, ma lasciatelo chiedere hai mai parlato con un manichino?

Sto parlando di un manichino reale, come quelli utilizzati nei negozi per mostrare gli abiti al pubblico.
Tu puoi parlare con un manichino di qualsiasi, ma stai tranquillo che mai ti risponderà, perchè è un oggetto inanimato incapace di comprendere qualsiasi cosa che gli stai dicendo.

L’esempio stupido e scontato di prima voleva evidenziare il fatto che la comunicazione è il fondamento di tutti i rapporti. Molte delle nostre relazioni sono abbastanza complesse, ma allo stesso concrete: colleghi di lavoro, famiglia, parenti, amici, etc…

Altre relazioni, invece, sono estrapolate dal contesto della pura realtà, almeno in senso fisico, pur rimanendo anch’esse complesse: TV, giornali, email, questo sito, etc…

Le relazioni che tu hai stabilito esistono comunque, alcune te le sei cercate (la tua fidanzata, tua moglie, i tuoi figli, un programma in TV ) altre ti sono state imposte (i tuoi genitori, i tuoi colleghi di lavoro, i tuoi compagni di scuola, una e-mail); indipendentemente dal tuo modo di comunicare.

La tua sfida è quella di comunicare con chiarezza !

La buona comunicazione è un concetto semplice da comprendere, ma estremamente difficile da mettere in pratica.
La parte semplice è dire che vuoi essere il più diretto e chiaro possibile. La parte difficile è fare in modo ciò che ha detto sia veramente conciso, diretto e come desideri.
Ci sono due principi generali che puoi usare per guidare la tua comunicazione:

• pensare come la persona con cui stai comunicando;
• parlare in termini tali che l’altra persona capisca senza esitazioni o pensari;

L’altro giorno stavo scrivendo una mail per lamentarmi di un’applicazione informatica, che mi stava dando dei problemi.
Ho iniziato a scrivere che “L’applicazione che mi hai dato non funziona…” improvvisamente mi sono reso conto che stavo commettendo due grossi errori:

• non sarebbe stato cortese nei confronti del programmatore, fargli fare brutta figura con il suo capo, perchè un giorno le parti sarebbero potute essere invertite;
• poteva anche darsi, che il programma fosse perfettamente funzionante, ma non ci eravamo bene intesi sulle specifiche di funzionamento, oppure più semplicemente non lo sapevo far funzionare correttamente (per cui la figura dell’idiota l’avrei fatta io);

Da queste considerazione, come un fulmine che squarcia l’oscurità, mi sono reso conto che alla fine dei conti a me non interessava stabilire di chi fosse la colpa, ma volevo solamente completare il mio lavoro per andarmene a casa.

La parola “tu” o “tuo” è troppo personale e può creare facilmente un inutile stress o di tensione. Così ho cambiato la frase e ho scritto più semplicemente “la procedura non mi restituisce il risultato da me sperato, come mai ?”.
Questa mia domanda ha stravolto totalmente il mio messaggio. Il lettore del messaggio si rende conto del fatto che ho un problema e basta. Non mi interessa capire di chi è la colpa.
Ho ridotto il rischio di malintesi e ho eliminato ogni causa di stress e tensione. Questa strategia di comunicazione mi ha aiutato a risolvere rapidamente il problema e tornarmene presto a casa.

Ti pare poco ?
Il mio atteggiamento ha rispettato i punti 1 e 2 di cui ti ho parlato e ha funzionato !

Forse tutto questo ti sembra semplicistica.
Chi ha il tempo di rendersi conto che una parola innocente come “si” può causare tensioni, stress e diventare la base per la difficoltà di comunicazione futuro?
In realtà, la domanda vera che dovresti porti è: Hai tempo da perdere in inutili litigi ?!?

Cerca di pensare come se fossi la persona con cui stai parlando e quindi scegli accuratamente le parole che non creano esitazione.

Con il tempo sarai riconoscere i rischi potenziali del tuo approccio e sarai in grado di modificare all’istante il tuo modo di comunicare in meglio !

La comunicazione è un’abilita importante da coltivare.

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