7 modi per combattere il mobbing
Purtroppo si sentono spesso storie orribili su di un fenomeno chiamato “mobbing”.
I singoli atteggiamenti molesti (o emulativi) non raggiungono necessariamente la soglia del reato né debbono essere di per sé illegittimi, ma nell’insieme producono danneggiamenti plurioffensivi anche gravi con conseguenze sul patrimonio della vittima, la sua salute, la sua esistenza.
Il termine mobbing è stato coniato agli inizi degli anni settanta dall’etologo Konrad Lorenz per descrivere un particolare comportamento di alcune specie animali che circondano in gruppo un proprio simile e lo assalgono rumorosamente per allontanarlo dal branco. In etologia, particolarmente in ornitologia, mobbing indica anche il comportamento di gruppi di uccelli di piccola taglia nell’atto di respingere un rapace loro predatore.
Secondo il Mobbing Institute (bullyinginstitute.org) il mobbing è definito come:
“L’atto di maltrattare e danneggiare con un comportamento violento e volontario la salute di una o più persone, provocato da un individuo, o gruppi di individui, in modo ripetuto e continuato nel tempo”.
Il mobbing è un male invisibile che può essere esercitato attraverso varie forme tra le quali, le più riccorenti sono:
- Abuso verbale;
- Condotti o atteggiamenti (inclusi i non verbali), tra i quali il maltrattamento, l’umiliazione e l’intimidazione;
- Interferenze sul lavoro – sabotaggio – azioni che prevengono la riuscita del lavoro assegnato
Tipi di mobbing
Si possono descrivere diverse modalità di mobbing:
- verticale, quando è attuato da un superiore nei confronti di un subordinato o viceversa da parte di un gruppo di dipendenti nei confronti di un superiore;
- orizzontale, tra pari grado;
- collettivo, spesso attuato come strategia aziendale mirata a ridurre o razionalizzare gli organici e rivolto a gruppi numerosi di persone;
- doppio mobbing, si realizza, a parere di Ege, quando il mobbizzato carica la famiglia di tutte le sue problematiche. Ad una prima fase di comprensione dei familiari segue una condizione di distacco che, quando la situazione si aggrava, porta ad un ulteriore isolamento dell’individuo dal nucleo familiare;
- esterno, la vittima è il datore di lavoro che subisce pressioni attuate sotto forma di minacce di denuncia per comportamenti mobbizzanti, sia da parte di organizzazioni sindacali che da dipendenti con velleità carrieristiche.
Fasi del mobbing
Secondo Leyman il mobbing si attua attraverso fasi ambientali e comportamentali ben codificate:
- segnali premonitori, fase breve e sfumata nella quale si appalesano le “anomalie” dinamico-relazionali tra la vittima e i colleghi o il superiore. Tali screzi si scatenerebbero in seguito a cambiamenti nel normale ritmo lavorativo quali ad esempio per una nuova assunzione oppure in seguito ad una promozione. Iniziano le prime critiche e i primi rimproveri;
- mobbing e stigmatizzazione, si rende manifesto il comportamento mobbizzante attraverso incalzanti e reiterati attacchi nei confronti della vittima al fine di screditarne la reputazione, isolarla dal contesto lavorativo, dequalificarla professionalmente e, attraverso continue critiche e richiami, demotivarla psicologicamente;
- ufficializzazione del caso, la vittima denuncia le vessazioni, ma viene colpevolizzata dai suoi “persecutori” che la considerano responsabile, a causa del suo modo di essere, della situazione che si è venuta a creare. Allontanamento: è la fase conclusiva dell’azione mobbizzante che culmina con il completo isolamento della vittima che inizia a manifestare depressione del tono dell’umore e somatizzazioni. Il lavoratore è stremato e, non riuscendo a trovare una soluzione al problema, sceglie la strada delle dimissioni volontarie quale estremo tentativo di salvezza.
Secondo alcune stime il costo sociale di ogni lavoratore mobbizzato sarebbe pari a circa il 190 in più del suo salario annuo lordo.
A questo punto ti starai chiedendo come è possibile difendersi e soprattutto prevenire questi atteggiamenti deplorevoli.
Per le forme iniziali e meno gravi puoi adottare 7 accorgimenti che possono certamente aiutarti:
- Crea di un clima di comunicazione aperto e onesto . I bulli lavoro meglio quando agiusco di nascosto. Usano la manipolazione e falsificano la verità per essere aiutati dagli altri nel perseguimento dei loro obiettivi. Se tu contribuisci a creare un ambiente onesto nel tuo ambiente di lavoro o di studio, avveleni il terreno del mobbing;
- Se sei un dirigente o un leader di una comunità (lavorativa, scolastica o altro) garantisci sempre la massima trasparenza in tutti luoghi di coesistenza (lavoro, studio o svago). Assicurati di sapere sempre cosa sta succedendo, questo eviterà che ci siano zone dove avvengono atti di mobbing;
- Partecipa e incoraggia le riunioni di gruppo . Questo atteggiamento è importantissimo specialmente quando sono coinvolti i dirigenti (a lavoro), i professori (a scuola) e gli educatori (nei luoghi ricreativi). In queste riunioni se hai dei problemi tirali fuori, i bulli rimarranno spiazzati, perchè in quel momento rimangono soli e i bulli odiano essere lasciati soli;
- Se hai un problema segnalo sempre al tuo superiore, non aver paura di non essere creduto. Se il tuo superiore o la tua figura di riferimento non fa niente per prevenire queste situazioni, rivolgiti al superiore del tuo superiore;
- Raccogli la documentazione delle vessazioni subite. Poiché il mobbing, anche se non vi è una legislazione precisa e ad hoc contro di esso, rientra in fattispecie di reati previsti e penalmente perseguibili e di illeciti amministrativi. Trova colleghi disposti a testimoniare e tieni un diario di ogni azione mobbizzante contenente: data, ora, luogo, autore, descrizione, persone presenti, testimoni;
- Cerca degli alleati. E’ questa la cosa più difficile: non sempre i colleghi sono dei “cuor di leone”. Spesso si ritirano in disparte per evitare che il mobbing messo in atto nei vostri confronti possa estendersi anche ad essi. Spesso, nel mobbing trasversale, sono essi stessi i vostri mobbers.
- Iscriveti ad una associazione contro il mobbing: Rivolgeti unicamente a quelle che sono apolitiche, asindacali, aconfessionali, che non hanno scopo di lucro; Uno di queste è il MIMA.
Se ti senti bersagliato dalla persecuzione, ne devi parlare apertamente ed evitare di chiuderti in te stesso.
Naturalmente alla base di tutto c’è il dialogo. Nel caso i comportamenti siano insostenibili NON esitare a denunciare il mobbing.
Il mobbing è un reato ed è perseguibile legalmente!
Come sempre ti invito a lasciare un commento per farmi sapere cosa ne pensi.
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E’ perche’ dovrei prevenire il mobbing, quando posso curarlo, rompendo il posteriore con cifre a SEI zeri al furbone che me lo fa?
Io sono contento che tu hai questo atteggiamento (anche se hai esagerato nell’esposizione), ma purtroppo ci sono ambienti e persone che si trovano impossibilitati nella reazione.
Articolo molto interessante, grazie
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